Sometimes, getting a new tool or platform approved feels like starting from scratch. Even if your company knows it needs Developer Relations, it doesn’t always know how to support it. Developer Relations tools don’t always make sense to people outside our world. Incomparable alternatives are suggested with the common refrain: “can’t you use an existing tool?”. The answer is often no. Even more confusingly, sometimes we use existing tools differently than the intended purpose, such as using Slack for community building instead of just internal communication.
It took 100 days and 6 departments at F5 to gain approval to create more groups on Meetup and purchase a Meetup Pro subscription. The Community and Alliances team worked with Technology Services, Security, Procurement, Finance, and Vendor Onboarding to get approval to increase the subscription tier of a tool already used within the organization for many years. It took a lot of convincing to move the process forward with existing policies.
It didn’t have to be so hard. Through this adventure, I learned to communicate with different departments beyond their forms and tickets.
My main lessons:
- Find your advocate within the department. Explain to them the context and importance, with the very clear ask. Have them champion your cause to move the process along
- Be persistent. If someone isn’t responding, follow up. Ask if you need to clarify anything.
- Find your champion in the vendor. Sometimes it’s not the sales person.
新しいツールやプラットフォームの承認を得ることは、ゼロから始めるようなものだと感じることがあります。デベロッパーリレーションズが必要だとわかっていても、それをどのようにサポートすればよいのかわからないことがあります。デベロッパーリレーションズツールは、私たちの世界以外の人々には必ずしも意味をなさないのです。比較にならないほどの代用品が提案され、よく言われるのはこうです。「既存のツールを使うことはできないのか？その答えは、しばしば「ノー」です。さらに紛らわしいことに、Slackを社内コミュニケーションだけでなく、コミュニティ形成に使うなど、既存のツールを本来の目的とは異なる形で使っていることもあります。
F5では、Meetupでさらにグループを作成し、Meetup Proのサブスクリプションを購入する承認を得るまでに、100日間と6つの部署を費やしました。コミュニティとアライアンスチームは、テクノロジーサービス、セキュリティ、調達、財務、ベンダーオンボーディングと協力して、すでに組織内で長年使用されているツールのサブスクリプションレベルを上げるための承認を得ました。既存のポリシーでプロセスを進めるには、多くの説得が必要でした。
しかし、それほど難しいことではありませんでした。この冒険を通して、私はフォームやチケットの枠を超えて、さまざまな部署とコミュニケーションをとることを学びました。
私の主な教訓は
- 部門内で自分の支持者を見つけること。その部署で自分の支持者を見つけ、その人に背景と重要性を説明し、明確な質問をすること。そして、あなたの主張を支持してもらって、プロセスを進めること。
- 粘り強く対応すること。誰かが応答しない場合は、フォローアップする。何か不明な点があれば尋ねる。
- ベンダーの中にあなたの支持者を見つけよう。営業担当者でない場合もある。