Aya Tokura

Aya Tokura

Manager of Customer Success Manager Architect

Manager of Customer Success Manager Architect

IBM Japan

IBM Japan

Around 22 years comprehensive experience with IT industry - Security Engineer, Product Marketing, Software Engineer, Technical Evangelist, Developer Advocate and Customer Success Manager Architect. Creative problem-solver, enthusiastic self-starter, and goal-driven achiever. OSS and IT Tech Lover.

セキュリティエンジニア、プロダクトマーケティング、ソフトウェアエンジニア、テクニカルエバンジェリスト、デベロッパーアドボケート、カスタマーサクセスマネージャーアーキテクトなど、IT業界で約22年の包括的な経験を持つ。創造的な問題解決者、熱心なセルフスターター、そして目標達成者。OSSとIT技術の愛好家。

Interview with Aya Tokura

Aya Tokuraさんとのインタビュー

Customer Success Advocate 101 カスタマーサクセスアドボケート101

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In this session, I define “Customer Success Advocate” as a person who is covering advocacy activities that focus on the lifecycle of license utilization, from use case proposal by discussion with customers (developers) to deployment, and introduce their importance and role in developer and business ecosystem.

本セッションでは、顧客（開発者）との議論によるユースケース提案からデプロイまで、ライセンス活用のライフサイクルに着目したアドボカシー活動を行う者を「カスタマーサクセスアドボケート」と定義し、開発者やビジネスのエコシステムにおける重要性と役割を紹介します。